Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo mrfortune recolecta, utiliza y protege la información de los usuarios que acceden a nuestra plataforma en México. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta el tratamiento de sus datos según lo aquí descrito.

Esta política se aplica exclusivamente a nuestra plataforma. No tenemos control ni responsabilidad sobre las prácticas de privacidad de sitios web de terceros que usted pueda visitar después de salir de nuestro dominio.

2. Información Personal que Recolectamos

Para ofrecer un servicio seguro y legal, recolectamos los siguientes grupos de datos:

• Datos de cuenta e identidad: Nombre, correo electrónico y fecha de nacimiento para establecer su perfil y validar la mayoría de edad.
• Documentos de verificación: Identificaciones oficiales solicitadas durante el proceso KYC para prevenir el robo de identidad.
• Datos de pago: Información necesaria para procesar depósitos y retiros a través de nuestros procesadores autorizados.
• Actividad de juego y transacciones: Historial de apuestas y movimientos financieros para auditoría y prevención de lavado de dinero.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y cookies para optimizar la experiencia y seguridad.
• Comunicaciones de soporte: Registros de sus solicitudes y nuestras respuestas a través de los canales de atención.

3. Cómo Recolectamos los Datos

La recolección de información se realiza a través de tres vías principales:

1. Directamente de usted: Cuando se registra, completa su perfil o contacta a soporte.
2. De forma automática: Mediante tecnologías de seguimiento mientras navega por el sitio.
3. Proveedores de servicios: a través de categorías de socios técnicos que validan la identidad o procesan transacciones financieras.

4. Por qué Utilizamos sus Datos

El procesamiento de su información tiene finalidades específicas y legítimas:

• Gestión y mantenimiento de su cuenta de usuario.
• Procesamiento seguro de depósitos y retiros de fondos.
• Verificación de identidad y edad para cumplimiento legal.
• Prevención de fraudes, cuentas múltiples y actividades ilícitas.
• Personalización de la interfaz y contenido según sus preferencias.
• Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a operadores de juego en México.
• Envío de comunicaciones de marketing (únicamente si usted ha otorgado su consentimiento explícito).

5. Cuándo Compartimos sus Datos

Nos comprometemos a no vender nunca sus datos personales a terceros. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Con entidades que gestionan los pagos, la verificación de identidad y el mantenimiento técnico del sitio.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o mediante una orden judicial válida para combatir el crimen o el lavado de dinero.

6. Cómo Protegemos su Información

Implementamos medidas de seguridad robustas para garantizar la confidencialidad de sus datos:

• Cifrado de datos en tránsito para evitar interceptaciones.
• Acceso interno restringido únicamente al personal autorizado.
• Aislamiento de los datos sensibles de pago en entornos seguros.
• Monitoreo continuo para detectar y prevenir accesos no autorizados.

7. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y analizar el tráfico. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puede gestionarlas, le invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

8. Sus Derechos

Usted tiene pleno control sobre su información personal. Puede ejercer los siguientes derechos a través de nuestros canales de soporte:

• Acceso y Rectificación: Solicitar una copia de sus datos o corregir información inexacta.
• Supresión y Portabilidad: Solicitar la eliminación de sus datos o su transferencia a otro servicio.
• Oposición y Retirada de Consentimiento: Oponerse al tratamiento de sus datos o retirar el permiso para comunicaciones de marketing.

Nota Importante: Aunque solicite el cierre de su cuenta, mrfortune debe conservar ciertos datos durante el periodo exigido por las normativas de juego y prevención de lavado de dinero vigentes en México.

9. Periodo de Retención de Datos

La información personal se conserva mientras su cuenta permanezca activa o sea necesaria para proporcionar el servicio. Una vez finalizada la relación, los datos se mantendrán únicamente durante el tiempo requerido por la legislación aplicable en México.

10. Límites de Edad

Nuestra plataforma está estrictamente prohibida para menores de 18 años. Si descubrimos que un menor ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos.

Los padres o tutores legales que detecten una cuenta creada por un menor pueden reportarlo inmediatamente a través de nuestra sección de soporte.

11. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura y servicios operan fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas técnicas y contractuales para asegurar que su información reciba un nivel de protección equivalente al requerido en nuestro territorio.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarnos a nuevos servicios o cambios legales. Cualquier modificación será publicada en esta página. Le recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente para mantenerse informado.